1月31日,正值大年初七,下午16點20分,東方物業康欣花園項目部物業人員4人跟往常一樣巡視小區。這時物業工程部副主任沈洪余聞到了一股濃濃的煙味,細心的他感覺不太對勁,觀察發現煙霧是從26號樓105室冒出,4人立即對該戶實施敲門確定屋內是否有人。隨著現場煙味越來越濃,他們快速反應決定啟動緊急措施,破門破窗而入。
進入室內,因屋內濃煙滾滾,他們只好匍匐前進,第三次進入時終于發現有兩人已處于昏迷狀態,爭分奪秒之際,沈洪余第一時間將昏迷人員救出,隨即將兩位傷者送至亭湖醫院,由于搶救及時,目前兩位傷者都已無大礙。因發現及時,在物業人員和其他業主的共同努力下,火勢得到了及時控制。
事后得知,因家中90多歲老人在床上吸煙,吸完后將未滅的煙頭隨手丟在一旁,繼而引發了火災。此次火災牽動了很多業主的心,緊要關頭,東方物業人員不顧個人自身安危,挺身而出,奮勇救火,保障了業主的生命和財產安全。
此次火災事件的發生和處理,正是東方物業工作者對異常情況的敏感,對風險的預判與重視,對處理問題的方法路徑清晰明了,每一步都訓練有序才成功將一場危機化解,更是員工高度責任心、團隊高效執行力和協作的展現。